通讯员谢传文报道：鄢城街道紧盯12345政务服务热线工单，聚焦民生小切口，积极为群众解难题、办实事。

近日，汉江路木材公司居民邓先生向襄阳市公众服务热线“12345”反映，汉江路木材公司外面下水道严重堵塞，给居民及车辆通行造成阻碍，希望相关部门尽快处理。

鄢城街道党群服务中心接报后，迅速将工单精准派发至窑湾社区。社区接令后，立即请来专业的维修团队到现场，对整个下水道进行详细检查。经过仔细排查，发现是居民们随意丢弃的杂物造成下水道严重堵塞。查清原因后，维修人员立即协调清淤车辆进行疏通作业，经过一天的努力，堵塞的下水道恢复正常。

此次处理结果得到了居民们的一致好评，他们对“12345”热线和窑湾社区工作人员的工作效率与服务质量连声称赞。

下一步，鄢城街道便民服务中心将联合社区加大宣传力度，引导居民积极参与环保行动，不乱倒垃圾，特别是避免将杂物倒入下水道，防止类似问题再次发生。

一审：翟昶宇

二审：冯波

三审：李锋