记者谢子恒报道:瘫痪老人身份证丢失急需更换,但卧病在床无法自主行动。接到求助后,宜城市公安局鄢城派出所立即启动特殊群体绿色通道服务,仅用一周时间就为老人办理好新身份证并送证上门,为老人解了燃眉之急。
民警上门了解情况
8月27日,市民贺军致电当地户籍办理窗口,称自己83岁的父亲瘫痪在床,行动困难,就医时发现社保卡过期无法使用,眼下要走医保报销手续,身份证又丢失,十分苦恼,希望民警能帮忙解决。
宜城市公安局鄢城派出所户籍民警杨柳说:“我们接到当事人电话后,及时安排两名辅警,带着设备到当事人家里,了解相关情况后,马上进行照片采集,并开通绿色通道,确保以最快的速度将新的身份证送到当事人手中。”
民警将新的身份证交给当事人家属
在采集照片过程中,工作人员耐心为老人整理仪表,调整拍照角度,顺利采集到合格的照片,并为其办理身份证直通车。9月2日,民警带着崭新的身份证,上门送到老人儿子贺军的手中。
“我是抱着尝试的心态,打电话打到行政服务大厅的户籍办理窗口里咨询了一下,她们都很热情,问了家庭住址,第二天就上门为我父亲拍了照片,一个星期不到就将身份证送过来了,太感谢了。” 市民贺军感激地说。