记者谢子恒报道：瘫痪老人身份证丢失急需更换，但卧病在床无法自主行动。接到求助后，宜城市公安局鄢城派出所立即启动特殊群体绿色通道服务，仅用一周时间就为老人办理好新身份证并送证上门，为老人解了燃眉之急。

民警上门了解情况

8月27日，市民贺军致电当地户籍办理窗口，称自己83岁的父亲瘫痪在床，行动困难，就医时发现社保卡过期无法使用，眼下要走医保报销手续，身份证又丢失，十分苦恼，希望民警能帮忙解决。

宜城市公安局鄢城派出所户籍民警杨柳说：“我们接到当事人电话后，及时安排两名辅警，带着设备到当事人家里，了解相关情况后，马上进行照片采集，并开通绿色通道，确保以最快的速度将新的身份证送到当事人手中。”

民警将新的身份证交给当事人家属

在采集照片过程中，工作人员耐心为老人整理仪表，调整拍照角度，顺利采集到合格的照片，并为其办理身份证直通车。9月2日，民警带着崭新的身份证，上门送到老人儿子贺军的手中。

“我是抱着尝试的心态，打电话打到行政服务大厅的户籍办理窗口里咨询了一下，她们都很热情，问了家庭住址，第二天就上门为我父亲拍了照片，一个星期不到就将身份证送过来了，太感谢了。” 市民贺军感激地说。