记者张玥琪通讯员程雪君 覃玲报道：“真是太感谢你们啦！我岁数大了，行动不便，不会用智能手机，孩子们又不在身边，现在你们直接上门服务给我办理高龄津贴，解决了大麻烦。”家住龙头街道九龙社区的万大爷激动地说道。8月7日，宜城市政务服务中心和九龙社区居委会一起入户为三位老人提供80岁高龄补贴申领的免申办、帮代办服务，这正是“AI社区助手”帮办服务的生动体现。

此次80岁高龄补贴申领“免申办”“帮代办”服务，运用智能化技术手段，通过“AI社区助手”与大数据共享交换平台信息比对，社区将自动定期获取所在辖区内即将满80岁老人的关键信息，通过线上方式精准提醒，第一时间通知居民享受政策红利，变“人找政策”为“政策找人”，实现惠民政策“免申即享”。与原有办理流程中需要居民主动通过“鄂汇办”APP或前往便民服务窗口申请相比，“AI社区助手”上线后，简化了办事流程，提高了办事效率，让居民足不出户就能办成事、办好事。

“AI社区助手”帮办服务作为2024年襄阳市十件民生实事之一，宜城市积极响应，秉承把服务窗口延伸到群众家门口、把服务送到群众心坎上的理念，变“居民找上门”为“服务走进门”，将“AI社区助手”帮办服务运用到九龙、学苑等6个示范社区，实现人社、医保、民政、卫健等业务部门涉及高龄补贴（申领、年审）、新生儿参保登记、养老保险待遇领取资格认证等30个高频事项在社区就近办，通过“免申办”“智能办”“帮代办”等服务模式，将“数据多跑路，群众少跑腿”落到实处，切实提升企业群众的幸福感和获得感。

目前，以九龙社区为试点，系统已筛选推送年满60岁即将退休人员186人，今年年满80岁或即将年满80岁人员31人，提醒居民办理退休100余次，提供80岁高龄补贴上门服务20余次。

（编辑：李梦竹 编审：陈澄）