通讯员曾凡山 曹源报道：“12345政务服务热线处理得真好真快，终于能睡个安稳觉了，太感谢你们了！”近日，家住泽园欧典小区的市民童女士对12345政务服务热线回访工作人员说。

不久前，童女士向12345热线反映，由于房子飘窗没有安装遮挡板，下雨的时候会漏水，跟物业反映过没有得到有效解决。

群众利益无小事，接诉后，龙头街道政务服务热线办立即联系乔家营社区和小区物业，共同前往调查。据核查，渗水情况属实，物业立即对童女士房屋进行了维修，目前渗水处已全部维修好。

据了解，龙头街道政务服务热线成立以来，通过倾听民声、回应民意、贴近民心，用心用情用力解群众之难点、疏群众之痛点、增群众之笑点，做好“民有所呼、我有所应”，受到群众好评。

编辑：翟昶宇

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