宜城市行政审批局:推进一窗通办改革 提升政务服务效率

记者余倩 通讯员周红阳报道:近年来,宜城市行政审批局不断深化"放管服"改革,持续推进"一窗通办"改革,打造优质高效的政务服务环境,实现"只跑一地、一窗受理、一次办结",在提升政务服务效率方面见实效,让群众和市场主体有了更多的获得感。

"不到十分钟就拿到了经营许可证,太方便了。"无须等待审核环,从提交申请开始,喝杯茶的功夫就完成了经营许可证的申领。提起从工作人员接过行业综合许可证的情形,宜城市春莱奶茶店店主李传勋为行政审批局推出的"承诺即入"信用审批模式竖起了大拇指。"我想开一家奶茶店,本以为会很麻烦,耽误好几天的时间,没想到拿个身份证和营业执照就行了。效率很高,省时省力。"李传勋点赞到。

"承诺即入"审批新模式变"部门端菜"为"群众点菜",将证前现场核查环节后置,压减拿证时间,强化事中事后监管。申请人只要信用良好,在市政务服务中心一个窗口填写一张表单,提交申请材料后,通过在线信用信息核查后,审批部门现场作出审批决定,无需等待部门审批,实现当场发证,事后监管。"承诺即入"改革实现了从实质审查变为形式审查、从法定时限变为当场办理、从事前监管变为事后监管的三个变化,解决以往困扰市场主体发展办证时间长、流程繁、表单杂、跑动多等问题,让群众只填一张表、只需跑一次,大大激发了市场主体活力。"信用承诺即入审批模式涉及到的行业有超市、便利店、奶茶店和美容美发行业。从七月份推广实施以来,已经办理了有200多件。"行政服务大厅工作人员华辛说。

同时,宜城市行政审批局积极探索政务服务智能化"掌上办",依据数字化发展趋势,推出"数字门牌"进社区、进小区的政务服务。居民通过手机微信、支付宝、浏览器等客户端扫描"数字门牌"二维码,实现"一扫即查、一触即看、一点即办",足不出户即可知所办事项所需流程、所需材料。九龙社区居民刘正富退休后,养老保险、医疗报销等成为他的常办事项,"数字门牌"让他足不出户就成了"百事通"。

"数字门牌给我们带来了极大的方便,只要拿手机一扫,我们就知道好多程序跟办事要用的资料,让我们少跑好些冤枉路。"刘正富说。为了让群众"少跑腿",甚至"不跑腿",市行政审批局积极推进"一窗通办"改革,目前,政务服务大厅涵盖市级政务服务事项1853项,"最多跑一次"比率达100%。

宜城市行政审批局"一窗通办"业务负责人蒋伟华介绍,下一步,该局将进一步深化"一窗通办"改革,将平台、资源、服务下沉基层,实现市、镇、村三级政务服务事项全市通办,真正让群众"少跑腿",打造宜城高效便捷的政务服务品牌。(编辑:闻俊  编审:杜道兵)

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