通讯员王雨波报道：自下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，王集镇把破解基层群众办事难作为实践活动的着力点，将政务服务代办与网格化管理相结合，自7月4号开始，利用一周的时间，组织镇政务服务中心工作人员，下到全镇17个村（社区），对帮办代办人员进行指导培训。讲解办事流程，通过数据筛查，对年龄偏大、生活困难、行动不便的村民，开展全程代办政务服务，将打通政务服务"最后一米"。

"老杨，你申请的低保证我帮你带来了，请你查收一下。"近日，王集镇观音村政务服务代办员杨华将新申请的低保证送到本村村民杨茂成家中。"现在办证真是方便多了，我也不用操心了。"看着手里的新证件，杨茂成由衷地感谢。

杨茂成患有癌症，卧病瘫痪在床，生活非常困难。在申请低保阶段，村政务服务代办员主动上门收集申请表、户口本等材料，帮他进行申请，证件办好后，及时代领，送证上门。

"我们在入户走访时发现，农村老年人比较多，群众办事过程中因资料不全、填表不准等造成多跑路问题比较突出。"观音村党支部书记贺杰介绍，村里根据镇政务服务中心指导，推出"帮办代办，一次办好"举措，对于需要帮助的群体，由代办员全程服务，让群众少跑腿。

目前，政务服务上门代办工作已经在王集镇17个村（社区）全面推广。代办包括跟村民日常生活联系密切的医保、社保及家庭农场申办等事项，目前全镇每月为群众代办事项达100多件。