通讯员王君逸 余静秋报道：“亮了亮了！没想到微信群里的报修电话一打，你们就赶来了，真是太感谢你们啦！”2月19日，鄢城办事处腊树村村民朱大明被供电所“微信电工”朱晓龙处理好家里用电故障后高兴地说。

朱晓龙所在的电工三班担负着城区十二个村1.8万户低压客户的抄核收和线路维护工作。2月19日上午，鄢城供电所值班人员接到腊树村四组村民朱大明等两户家庭突发停电故障抢修工单，正在值班的朱晓龙和抢修人员时兴保，迅速赶往现场，火速为他们处理好了用电故障。

在新冠肺炎疫情防控的关键时期，市供电公司积极组织全市160名供电网格员深入全市227个村和社区58万群众家中，利用供电服务微信群方便快捷的作用，贴心服务群众，群众亲切地称这些供电网格员为“微信电工”。

在供电服务微信群里，微信电工每天发布停电信息、缴费信息、用电政策、安全用电知识等内容，让群众及时掌握用电动态；收集群众用电诉求，及时帮助解决用电难题，不让群众多跑路或不跑路，使“指尖上的客户服务厅”24小时不打烊；在创新服务上，微信电工随叫随到，开展预约服务、上门服务、代办服务、错时服务、延时服务等特色化惠民服务，让群众用上放心电、舒心电。 

据不完全统计，疫情防控以来，宜城市供电公司微信群共收到群众反映的空开跳闸、线路隐患排查等各类涉电需求260余件，微信电工全部第一时间予以解决。

编辑：李勤  翟昶宇

责任编辑：杜道兵