通讯员胡雪峰 李建平 姚静文报道：今年以来，宜城市政务服务大厅自然资源和规划局窗口不断强化服务意识，加强窗口建设，努力打造让群众满意的服务窗口，倾力做到四个“零服务”。

受理“零推诿”。严格落实政务公开制、首问责任制、责任追究制等。属于窗口职责范围内的办理事项，按规定时限及时办理。不属于本窗口职责范围内的办理事项，向服务对象说明情况，提供指引和帮助。

办理“零差错”。将优质作为第一要求，全面提升业务能力水平，做到业务办理“一手准”、问题解答“一口清”。

业务“零积压”。坚持效率导向，在受理、审核、审批、办结全链条缩短时限、简化程序，提速增效。

服务“零距离”。坚持规范、热情、文明服务，做到“五个同样”，即咨询、受理同样热情；生人、熟人同样和气；干部、群众同样尊重；忙时、闲时同样耐心；来早、来晚同样接待。 

（编辑：李勤  编审：杜道兵）

值班编辑：肖邡硕

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