通讯员陈竹报道：回复“有速度”、服务“有温度”、解答“有深度”，切实为广大群众提供优质便捷的医保服务，一直是市医保局的服务宗旨。近日，宜城市民刘先生通过通过12345政务服务热线咨询如何办理医疗保险关系转移接续，对宜城市医保局专业、热情、周到的服务表示称赞。

据了解，宜城市民刘先生多年来一直在外地工作，在外地参加职工医疗保险缴费已经超过10年，但在宜城并未缴纳过职工医疗保险，眼看快到退休年龄，想将外地参加的职工医疗保险转移回家乡宜城。

市医保局第一时间与刘先生取得联系，经办人员为刘先生详细解释医保关系转移接续以及职工医疗保险一次性补缴相关政策，并建议刘先生先向外地医保经办机构了解当地的退休医疗一次性补缴政策后，再决定是否办理医疗保险关系的转移接续。

刘先生表示，对此次服务非常满意，感谢医保经办人员的专业解答，也感受到了家乡医保工作人员的热情。