记者邬玲玲 通讯员余寒雨报道：9月23日，国网宜城市供电公司开展供电服务培训，持续强化服务意识建设、不断提升服务技能水平，引导各基层站所运用卓越绩效模式分析服务短板，制定切实可行的改进措施。

活动中，该公司营销部、郑集供电所和刘猴供电所分别结合网格实效化、光伏报装、线路跳闸等主题导入卓越绩效讲服务，邀请“诉求零外溢标兵”黄登奎、“最美网格员”李军现场分享服务经验和做法，现场人员表示收获颇深。襄阳公司供指中心、营销部、配电部针对网格云电话使用、新《供规》变化及相关业务规则调整、低电压及频繁停电治理等专业工作开展了针对性技能培训，并现场答疑。

活动对该公司当前面临的服务形势和压力进行深入分析，结合近期服务案例指出当前在服务方面需要加强管控的风险点和重点工作，要求强化服务意识建设，树立正确服务理念，发挥党建引领作用，主动转变服务思想，推动服务文化浸润。要夯实供电服务基础，守牢供电服务防线，落实“务实争先百日奋战”活动，扎实开展“两个实效化”，严格监管“1122”服务履责，持续加强服务人才队伍建设。要前置服务风险关口，全面提升服务能力，加强工作作风带动服务提升，加强线下诉求线上管控，加强服务风险事前预防，加强供电服务管控考核。