通讯员刘小康报道：“这里的工作人员不仅态度亲切，处理事务的速度也令人满意。”孔湾镇居民王大妈在顺利完成业务后赞叹道。今年来，孔湾镇便民服务中心实行了一系列优化措施，提升了服务质量和办事效率，赢得当地居民的广泛赞誉。

为全面提升服务品质，孔湾镇便民服务中心将群众的满意度作为首要评价标准，从细节入手，强化了服务流程与人员结构，确保每位工作人员都能遵循严格的工作纪律与岗位要求，同时展现出良好的礼仪风貌，共同塑造出专业亲民的服务形象。实施的“镇纪委+分管领导”日常巡查机制，通过每月通报工作情况及严格执行服务规章制度，有效提升了团队的责任心与执行力。

此外，该中心积极拥抱技术创新，引入智能评价体系，让民众直接参与窗口服务人员的评价，激励工作人员以更优质、快捷、高效的服务为目标，致力于构建人民高度满意的政务服务平台。

在提升硬件设施方面，便民中心推行“一站式”服务理念，简化流程，实现规范化操作，同时增设多项便民设施，包括饮水区、候座区、专用停车位、无线网络覆盖以及免费复印服务，这些都极大地提升了群众的办事体验感，使得政务环境变得更加人性化和便捷，进一步增强了公众的满意度和获得感。

孔湾镇便民服务中心的这一系列改革，不仅体现了深化服务型政府建设的决心，也切实回应了民众对于高效、便捷服务的期待。

编辑：张阳

审核：李锋 冯波