记者蔡小莉报道：随着国家“放管服”改革的深入推进，政务服务质量与效率得到了显著提升，这一深刻变革在宜城市的政务服务大厅内体现得淋漓尽致。近日，一位返乡的大学生走进了阔别已久的家乡政务服务大厅，亲身体验并见证了这场政务服务的华丽转身。

返乡大学生胡灵犀：“这次寒假放假回来看到这个新的政务服务大厅感觉环境非常的好，之前停车很不方便。现在这个新的大厅环境很敞亮，休息区也很大，办业务更人性化了，配套设施完善，办事窗口也很齐全。不仅能节省时间，而且办事效率也很高，工作人员服务态度也很好，我觉得很不错，家乡的建设越来越好了。”

新落成的服务大厅宽敞明亮，布局科学合理，功能分区明确。以往分属不同部门的窗口被整合为一站式综合服务窗口，实现了“一窗受理、集成服务”，大大节省了办事群众的时间成本。

宜城市政务服务大厅负责人蒋伟华说：“新政务服务中心以营造便民舒适、制度高效、服务快捷的环境为目标，紧紧围绕着一门一窗一次的要求，通过硬件更新改造、软件升级优化让功能区设置更加完善、布局更合理，中心服务是全面提档升级。”

数字化、智能化设备广泛应用，从自助查询机到在线预约系统，再到智能引导机器人，科技力量让政务服务变得更加高效便捷。

此外，人性化服务理念也深深融入到每一个细节之中。工作人员专业素质明显提升，微笑服务成为常态，耐心细致地解答群众疑问，切实解决了以往“门难进、脸难看、事难办”的问题。而设立的老弱病残孕绿色通道、休息等候区等设施，则彰显了政务服务的人文关怀和社会责任。

透过这位返乡大学生的观察与体验，能够看到政务服务改革给家乡带来的实实在在的变化，这不仅提升了政府效能，更增强了人民群众的获得感和幸福感。