通讯员王晨龙 孙静怡报道：近日，郑集镇武湖村的村民拨打12345政务服务便民热线，反映自家外墙上新安装了一个电表箱，担心墙面承重问题会造成安全隐患，希望寻求有关部门帮助把此电表箱移走。

接到来电后，郑集镇12345热线高度重视，及时与武湖村取得了联系，核实情况并与镇供电所沟通协调，邀请专业人员到现场对电表箱进行检查和评估，经确认该电表箱存在一定程度的安全隐患，于是立即采取措施进行迁移，安装到更加安全可靠的地方，消除了潜在的安全隐患。

在问题解决后，12345热线对武湖村村民进行了回访，将处置结果告知了该村民，村民对处理结果表示非常满意，讲到自己心中的一块“石头”终于落下了，并对12345热线的快速响应和各部门之间的协作表示感谢。

今后，郑集镇将持续坚持“群众事无小事”的理念，妥善解决群众各类诉求，提升群众满意度，更好地服务群众。

编辑：翟昶宇

审核：李锋 冯波