通讯员李真报道：2023年10月28日邮储银行宜城支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回损失20万元。

当天下午14点40分，客户李XX在邮储银行营业部要求提前支取6张未到期的定期存单，共计20万元。在当班柜员例行向客户询问提前支取大额资金用途时，客户表现的很心虚，不愿多说话，也不表达支取大额资金的目的。网点大堂经理与其现场沟通时发现客户手机不停的响，客户接听来电通话时，刻意回避工作人员，神情十分焦虑。大堂经理初步判断该客户陷入电信诈骗案件，一边安抚客户情绪一边暗示营业主管拔打了110报警。

民警到达网点后，客户情绪明显紧张不安，不相信网点工作人员更不相信公安110工作人员。通过警方查询客户身份信息，很快联系到李XX的儿子，其子向母亲证实后，客户才解释：前天接到电话，告知她是一起大额金融纠纷案的关联人员，只有把钱转到安全账户上去，才能不影响她儿子大学毕业后考公务员；同时向她强调，银行网点工作人员与公安110工作人员是一起要骗她钱的利益团伙，让她不要相信银行及110。经过警银双方共同劝导，客户李XX最终意识到这是一场骗局，不断感谢网点工作人员及民警帮她摆脱了骗局、挽回了经济损失。

近年来，邮储银行宜城支行通过“拒赌反诈进社区、进校园”、“送金融知识下乡”等一系列户外宣传活动，配合营业厅堂内宣教“微沙龙”，认真履行防范电信诈骗的义务，并主动结合形式多变的诈骗手法，不定期组织员工学习总行下发的典型案例分析和防范处置要点，增强分支机构研判能力和防范处置要点。定期进行风险案例提示，使员工在做好客户服务的同时识别风险、把控风险，让客户真正感受到交易安心、支付安全。

下一步，邮储银行宜城支行充分发挥点多面广的资源禀赋，持续开展多层次、多方位、多渠道的普及宣传活动，将防范电信网络新型违法犯罪工作持续推向深入，主动践行国有大行的使命与担当，持续提升对账户异常交易的监测力度，提升警银打击合力，营造全民反诈的浓厚氛围，筑起安全交易的“防火墙”，守好群众的“钱袋子”。