通讯员汤洁 卜旭旭记者李明磊报道：疫情形势持续向好，复工进程加快，宜城市公安局刘猴派出所拓宽服务渠道，优化服务流程，为返岗复工人员开辟绿色通道，推行“网上办、预约办、电话办、马上办”便民举措，确保疫情防控、服务民生“两架马车”双轮驱动，跑出复工复产“加速度”。

日前，洪女士准备返回甘肃收拾行李时，发现身份证不翼而飞，并查无所获。洪女士和丈夫带着儿子来到宜城市公安局刘猴派出所户籍室，补办自己的身份证，同时，也为15岁的儿子首次申办身份证。因疫情期间耽搁了两个月之久，洪女士着急赶回甘肃做生意，于是向民警提出办身份证快件，两周内即可邮寄到手。当拍完照办好手续后，扫码进入“湖北邮政EMS-E便民”页面，逐一填写信息后，却始终无法提交。

民警见状，使用自己的手机填报，还是未能成功，意识到可能是系统问题。由于疫情期间须当日办快件，过期无效，民警连忙联系镇邮政工作人员设法解决，而后通过邮政后台录入信息，这才成功办理快件。

据了解，该所启动24小时“在线”户籍服务，推进“网上办”，引导群众通过“湖北公安政务平台”在线申办，推广便捷身份认证服务；开展“预约办”，公开民警电话、微信，接受业务咨询，提醒办证群众佩戴防护口罩，配合体温检测；实行“延期办”，延长户口迁移证有效期，为迁移落户事宜提供便利；开设“证件快办”通道，对身份证过期或丢失的外出复工人员及学生优先办、快速办，实现各项业务高效运转，确保群众“只跑一次”。

自3月16日至今，该所共办理出生登记、迁入迁出等户口业务156笔，其他项目变更更正834项，受理二代身份证129个、临时身份证12个，电话预约领证62个，接受业务咨询300余人次。

（编辑：刘毅  责任编辑：冯波）