通讯员张妍报道：“感谢12345服务热线帮助我们反映问题，现在问题解决了，我们下田作业方便多了。”近日，鄢城办事处便民服务中心12345市民服务热线接到了市民谭先生的感谢电话。

因村民修建房屋，占用以前机耕作业道，导致谭垴村五组村民下田作业要走“冤枉”路，费时费力，严重影响到了村民的交通和农作物收割。五组村民通过12345市民服务热线反映此事。

12345接线工作人员及时向谭垴村委会告知，村书记和分管干部多次到现场查看了解情况，村民反映的情况属实。

若重新将原来的道路打通困难较大，村“两委”开会商讨，多次和相关村民沟通协商，最后有一户村民决定将自己的菜园让出一条路，便于村民们日常通行和农作。村民们对此事的处理结果表示满意，现在收割庄稼通行方便多了。

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