3月11日，退休教师曾奶奶戴上红袖章到社区防控卡口值守：“疫情防控，一刻也不能放松。”

2020年3月10日，在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，习近平总书记专门赴湖北省武汉市考察疫情防控工作。

“抓细抓实疫情防控各项工作，用心用情为群众服务”——2020年4月8日，武汉解封之际，习近平总书记给东湖新城社区全体工作者回信。

两年来，东湖新城社区牢记总书记嘱托，交出漂亮的民生答卷：坑洼不平的道路铺上了沥青，新建200余个停车位，“红袖章”志愿者越来越多……来来往往的居民，脸上都挂着微笑。

“总书记夸我们是‘小巷总理’！”

“上面千条线、下面一根针，群众大事小事都在社区，大家就是‘小巷总理’。给人民群众当服务员，不能干巴巴、硬邦邦的，要让群众如沐春风。”

这句话几乎成了东湖新城社区所有工作者的座右铭。

“总书记夸我们是‘小巷总理’！总书记叮嘱我们，给人民群众当服务员，要让群众如沐春风。”回忆起总书记视察时的每个细节，武汉市东湖新城社区居民委员会委员胡文静都记忆犹新。“现在老百姓有什么需求都会找我们，我们都会民有所呼，我有所应。”

“卫生服务站不仅环境更舒适，还引进更多智能检查设备。”东湖新城社区卫生服务站医生胡艾丽介绍，根据全市统一安排，社区卫生服务站可开具糖尿病、高血压等慢性病药品处方，方便老人们在家门口就医。

胡艾丽作为医务人员代表，曾和总书记面对面交谈，总书记叮嘱一定要守牢社区这条防线，胡艾丽铭记在心。不论是日常防护，还是在去年夏天迎战德尔塔的时候，她都坚守防线，寸步不离。

两年间，东湖新城社区的治理体系不断完善。东湖风景区推行党支部建在小区，做强社区大党委、做实小区党建，东湖新城社区将社区科学划分为2个片区和12个网格，并建立了“一键响应”手机平台服务群众，用心用情把工作落到基层最末端。

“社区有困难时，我们也要出一份力”

2020年3月10日，习近平总书记来到社区，亲切慰问包含老东湖巡逻队在内的工作人员：“你们辛苦了！再坚持一下！”

平实的话语，让持续作战几个月的老东湖巡逻队队长周会星深受感动。周会星回忆：“总书记说，要用心用情为居民服务，社区有困难时，我们也要出一份力。”

在东湖新城，老东湖巡逻队由居民自发组建，成立于2020年疫情期间，当时他们的主要工作就是为居民配送蔬菜等生活必需品。这支队伍从当初的7人，发展到现在近百人。

总书记的关怀和鼓励，让大家挺过了最困难的日子，也坚定了这支巡逻队继续为居民服务的信心。在老东湖巡逻队里，有一位70岁的老队员李桂荣，刮风下雨，每天她都会在楼栋间巡逻，劝说不文明行为，查找安全隐患，从不缺勤。

除了老东湖巡逻队、社区还有00后“谢小玉”志愿服务队、阳光屋综合服务中心、抗疫先锋队……两年来，东湖新城社区在基层党建的引领下，自治、法治、德治“三治融合”、群策群力，涌现出许许多多志愿团体，他们都有一个共同的特点——自愿无偿参与，且认真负责、乐在其中。

“社区每个星期都要给我们老年人加餐”

社区治理好不好，居民最有发言权。

“社区把老年人的生活搞得蛮好的，每个星期都要加一次餐，像我们老年人，不能走，他们都给我们把饭送到家里，我那个门铃坏了，打个电话他就来了。”武汉市民李女士说起社区对老年人的服务，赞不绝口。

东湖新城社区工作者始终践行“用心用情服务居民群众”的基本要求，保民生、优环境、提品质，稳幸福。组建了社区下沉单位、报到党员、社区民警、物业人员、志愿者队伍等八支力量共500多人。集结成一支能吃苦、会干事、抢单服务居民的东湖新城社区大党委，形成了“上面千条线，基层拧成绳，治理结成网”的社区治理力量体系。

这两年，湖北的社区工作者也有了事业编，城市社区党组织书记每年人均报酬11万元左右，增幅达74%，城市社区工作者每年人均报酬接近6万元，增长近一倍。待遇提高了，社区工作人员的干劲更足了。

用心在基层 暖心在身边

两年来，为了让群众时时感受到“如沐春风”般的服务，湖北创新工作方法，拿出了一揽子基层治理新举措，给老百姓带来实实在在的幸福感、获得感、安全感。

2020年，湖北出台《关于深化新时代党建引领加强基层社会治理的意见》，2021年，制定《关于深入推进党建引领乡村治理促进乡村振兴的实施意见》。两个重磅文件，完整构建了城乡基层治理新格局。

两年来，湖北建立起了“街道党工委—社区党组织—小区网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织架构；社区陆续来了后援团，全省1万多家机关企事业单位对口联系4556家社区，104万名党员干部常态化下沉社区工作，组建1.75万个功能型党组织，将党组织延伸到群众“家门口”。

居民“点单”，党员“接单”，大家拧成一股绳，化解社区大小难事。