通讯员陈柳青 张妍  记者易振波报道：为检验"12345"市民服务热线办理工作服务水平，近日，鄢城街道党群服务中心工作人员到腊树村进行村民用水集中回访调查，听民声，解民忧。

腊树村四组村民时兴会大姐正在门前准备年货，清洗一条十来斤的大鱼，调查组立即上前了解自来水用水情况。时兴会说，以前水量不大，在楼上用水，水压都不够，附近许多农户都反映类似问题。

后来，经过协调，2021年9、10月份进行了自来水改装，加大了水管增容，现在周边每家每户自来水都用的挺好，二楼、三楼、四楼都能用到自来水了，24小时都能保持水压供给热水器。

腊树村干部胡文新介绍说，腊树村9个小组，881户，3581位居民用的是十年以前安装的自来水设施，当时水管比较细，农户将用水小、用水难问题反映到12345平台以后，引起了相关部门高度重视，办事处协调水利局、天河供水公司现场调研。水利局出资30多万，在2021年9、10月份为全村进行了自来水改造，天河供水公司也增加了水表增容。目前，腊树村所有村民用水正常。

鄢城街道党群服务中心负责人王大斌表示，12345是晴雨表，关乎社情民意，群众的呼声就是努力的方向，鄢城街道党群服务中心将继续加强工作力度，提高热线温度，把12345政务热线作为联系群众的纽带、服务群众的平台，严格落实"件件有落实 事事有回音"的工作要求。

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