记者余倩 廖诗颖 通讯员蒋卫华报道：近年来，宜城市行政审批局围绕“高效办成一件事”，持续推进“一网通办”改革，打造优质高效的政务服务环境，实现“只跑一地、一窗受理、一次办结”，让群众和市场主体有了更多的获得感。

“我用手机扫了一下，就出现了这个事的办理流程、申报材料以及电子模板，真的很方便。”近日，市民陈翱翔在宜城市行政审批局咨询办理医师职业注册事项时，对该局推行的小程序赞不绝口。

为解决群众反复跑问题，宜城市行政审批局在湖北省率先推出以“群众视角”为出发点的“宜城零基础政务服务指南”小程序，涵盖了350项高频事项“零基础”模板，实现了“群众申请、前台受理、后台审批”的三标统一，同步上线支付宝、微信客户端，方便群众线上线下获取办事指南，让群众“最多跑一次”。

同时，对资料不齐全的群众，宜城市行政审批局推出“容缺受理、告知承诺”服务制度，通过签订“承诺书”，先办事情、后补手续，让群众少跑腿。“公司差一个经营场所证明，原以为办不了了，要再跑一趟，没想到工作人员让我填了承诺书后证件就办好了，真是太方便了！”宜城亿鸿计算机科技有限公司负责人李昕感激地说。

近日，李昕到宜城市政务服务大厅窗口申请办理人力资源服务许可证。工作人员审核材料时发现，审批手续中少了办证的必备条件——经营场所证明，当场启动“容缺受理、告知承诺”机制，李昕签订承诺书，资料审核后很快就领到了所办证件。

这种“先承诺后审批、轻事前准入，重事后监管、失信有惩戒”的制度，打破了过去材料不齐不能办的传统审批制度，让企业和群众少跑腿，监管和执法部门多跑路，真正急群众之所急、解群众之所忧。

宜城市行政审批局围绕“高效办成一件事”，推行一窗通办、一网通办、一事联办、跨域通办等措施。目前，政务服务大厅涵盖市级政务服务事项1853项，“最多跑一次”比率达100%，减环节43.7%，减时限61.2%，市级行政服务事项材料总数为6821项，今年来减材料总数2139项，减材料比例达31.3%；2021年在网上受理群众办件达27164件，服务事项“应进必进”，市本级1010个事项已实现“一窗通办”，服务大厅实现“一件事一次办”31个主题式叫号服务；实现了19个事项“跨省通办”，97个事项“跨县通办”，78个事项“市内通办”；实现“自助办”事项38个，“掌上办”事项35个，“全程网办”事项906个，“秒批秒办（无人工干预审批）”84个。

“今后，我们将继续践行‘以人民为中心的理念’，瞄准政务服务的痛点、堵点、难点，克难攻坚，打通服务群众的最后一米，努力构建15分钟政务服务圈。”宜城市行政审批局局长张晓东表示。

文字编辑：杜道兵  李勤

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