通讯员张旭东 王彬芳报道：“您好！她怎么了？不要急，我来帮助你”，近日，宜城人民医院后勤党支部委员王志威一边接过患者输液瓶，一边从车上协助家属将患者搬运到平车上，推至急诊科就诊。他温暖的话语、善意的举动，让医院这个常常充满焦虑的地方增加一丝温暖。

针对部分患者对医院环境、就诊流程不熟悉的情况，市人民医院结合“我为群众办实事”实践活动、党员先锋岗贴心服务，各党支部从5月17日起每天抽调一名党员到门诊承担起“服务员”、“导诊员”、“宣传员”的角色，以实际行动亮身份、树形象，充分发挥党员的先锋模范作用，积极踊跃投入到医院导诊服务的工作中，有效分流了医护人员的压力，缩短了患者的诊疗时间，改善了患者就医体验。

在门诊大厅、诊室等人流密集场所，党员们主动为就医群众解决挂号、咨询、分诊、导诊等方面问题，并帮助行动不便的患者推送轮椅、平车，协助患者交费、取药等，有效疏导患者到相应诊室就医，避免就诊患者盲目等待问题。

“学党史关键是落实在行动上”，市人民医院党委副书记杨春城说，今后，医院将以“我为群众办实事”为抓手，脚踏实地为群众办实事，在细小服务中诠释真情为民的初心使命，在真抓实干中践行为民服务的党性担当。

文字编辑：闻俊 刘毅

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