全媒体记者 宋敏 通讯员 熊毅 石涛

有事您说，我来办；办就办好，您来验。

简单一句话，却是宜城市开展“我为群众办实事”实践活动的目标。开展党史学习教育以来，宜城市通过“三访”察民情访民意，问需于民；以问题为导向，以“三单”定举措抓落实；以刀刃向内的勇气，开展“三查”促实效促提升，解决群众“急难愁盼”问题，把实事办到群众的心坎上。

问需于民 “三访”察民情

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀有多少真情。“只有了解群众的实际需求在哪里，我们的工作才有着力点和落脚点。这就要求我们必须深入到群众中去。”宜城市委组织部相关负责人说。

宜城市把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，组织党员干部深入基层群众、深入生产一线、深入服务对象，广泛听取意见、了解民生需求。

访企业，助力优化营商环境。宜城市开展“我为企业（社会组织）做什么”大讨论活动，结合“百名干部进百企”，将党员项目秘书直接转化为党建工作指导员，一对一服务企业。“公司差一个经营场所证明，原以为办不了了，要再跑一趟。没想到工作人员让我填了承诺书后就办好了，真是太方便了！”5月21日，宜城亿鸿计算机科技有限公司负责人李昕感激地说。

近日，李昕到宜城市政务服务大厅窗口申请办理人力资源服务许可证。窗口工作人员在审核材料时发现，其中少了一个经营场所证明。为了不让群众多跑路，窗口工作人员启动了“容缺受理、告知承诺”机制，李昕签订了承诺书，资料审核后很快就领到了人力资源服务许可证。

宜城市全面推行“一窗通办、一网通办、一事联办”，1399个政务服务事项实现了“一窗受理、集成服务”，企业和群众办事“只需跑一次”，实现了审批人员和群众不见面，进一步提升了服务能效。

访基层，减负松绑放权赋能。“村、社区是党和政府联系服务群众的‘最后一公里’，要让广大基层干部干事创业的手脚从形式主义的束缚中解脱出来，有更多的时间和精力抓落实。”宜城市委办副主任何涛说。

宜城市针对村（社区）的牌子、考核、台账、事项，梳理出增加村（社区）负担的问题，以及基层职责事项多、机构牌子多、上墙制度多、工作台账多、考核督查多、创建评比多、微信（QQ）群多等“七多”问题，把形式主义官僚主义问题纳入巡察重点，落实即知即改。

访群众，着力破解民生难题。宜城市医保局针对退休职工医保遗留问题，30多名工作人员全身心投入到补缴转换工作中，尽可能地“减材料”“减时限”“减流程”，确保每笔业务8分钟内办好，仅用十天就完成了3000多人的信息审核、补缴转换工作。

遗留问题化解工作得到了群众的充分肯定，“把好事办好”的优质服务也赢得了群众的广泛称赞。

问题导向 “三单”抓落实

“党员干部带着感情下去，解决问题上来，做问题的‘终点站’，不做矛盾的‘中转站’，让群众感受到宜城开展党史学习教育带来的可喜变化。”宜城市党史学习教育领导小组负责人说。

面对面听民意，建立“问题清单”。突出问题导向，坚持开门问策，邀请党代表、人大代表、政协委员、企业代表、群众代表等召开征求意见座谈会，通过“两微一站”、12345市民热线、征求意见信箱以及向各机关单位发放征求意见函的方式，共梳理出意见建议232条，列出一批“问题清单”。“现在我们准确掌握了‘群众需要我们做什么’，主要表现在群众对全方位推进高质量发展、巩固拓展脱贫攻坚成果、城乡建设、优化生活生态生产环境等8个方面的新期待，这就是我们工作的突破点和着力点。”宜城市委党史学习教育领导小组负责人说。

点对点制举措，完善“实事清单”。为积极对接襄阳自贸片区，将多项惠企政策延伸到宜城，宜城市为企业量身定制“供应链金融”配套服务，有效缓解其资金周转压力。

前不久，阿泰克生物科技有限公司通过线上申请的一笔企业融资贷款，及时打到了公司账户上，解了燃眉之急。“通过线上融资平台申请贷款，当天贷款就批下来了，真的太方便了。感谢政府部门给我们搭建了一个便捷、高效的融资平台。”该公司财务主管沈洋感激地说。

实打实出成果，晾晒“落实清单”。实事办理过程向群众公开、办理结果接受群众检验。对照办实事具体清单，按照既定目标一件接着一件办、一锤接着一锤敲、一件一件抓落实，明确干什么、怎么干、何时干成，能解决的及时安排部署，制定务实管用的时间表、路径图，力争把实事办实。

刀刃向内 “三查”求实效

“上周在安居苑小区走访入户12户，宣传了新冠疫苗接种和防诈骗政策，但是对居民提出的小区近期环境卫生较差等问题，耐心解释还不够，也没有及时向社区党委和小区‘双报到’党支部进行反映。”宜城市委组织部机关党支部党员孙杨说，“我将就有关问题向‘双报到’党支部汇报，并将持续关注推进情况，向居民及时反馈。”

“把‘我为群众办实事’当面镜子，照出党员干部形象作风；当根尺子，量出党员干部为民担当。将办理情况作为‘我为群众办实事’实践活动成效考核评估的重要内容，以刀刃向内的勇气自我剖析，推动各类问题有效解决。”宜城市委组织部相关负责人说。

查办理进度快不快。宜城各地各单位党委（党组）每周对“项目清单”落实情况进行集中梳理，每月对本地本单位党员、干部领办项目进行考核评比。对推进速度快、完成效果好的及时通报表扬，对推进缓慢、成效较差的进行约谈。

宜城市委办督办检查室、宜城市政府办政务督办室全程督查督办，压实办理责任，不定期抽查检查，对推进不力的单位、不办实事的党员予以通报批评，对群众反映强烈的问题不担当、不作为的严肃问责，对许空诺、凑数式的办实事及时纠正。

查落实成效好不好。办事实不实、效果好不好，群众说了算。宜城市对12345市民热线、群众“微心愿”、群众意见建议等及时受理、及时办结、及时反馈，建立服务群众“一件一签收、一事一评价”制度，干部、群众各执一单，评价意见张榜公示。

查初心动力足不足。宜城市党员干部每周向党组织汇报办实事进展情况，总结办实事过程中的经验和不足，以“赶考”精神严肃认真回答“我为群众办实事”这张党性“考卷”。

“百姓心中都有一杆秤，服务群众必须实打实，看得见、摸得着。我们开展的农资下乡活动受到乡亲们的热烈欢迎，他们的笑脸就是对我们工作最高的评价。”宜城市政协副主席王宪奎说。

信息来源：新华社