通讯员李凌云报道：今年以来，板桥店镇始终把便民、利民、利企作为政务服务出发点，全力推进政务服务大厅标准化建设，努力营造优质、高效、温馨的政务服务环境。

优化办公环境。新建政务服务大厅投入使用以来，该镇高标准配置了高拍仪、扫码枪、打印机、自助机、广告查询机等自动化办公设备，并设有咨询导办区、自助服务区、休息等候区、投诉调解区，摆放了急救箱等便民物品，切实做到了设备齐全、功能分区清晰。

提升办件质量。大厅实行综窗收件，让办事群众在最短时间内只进一个门、只跑一次腿。2021年办件335件，同比去年增长40%，件件按时办结，办结率100%，满意率100%。除即办件当天办结外，其他进驻大厅办理的行政审批服务事项对外承诺办理时限均比法定的的承诺时限缩短60%，办件速度提高60%，服务评价率达99%，群众满意率达99.99%，全年零超时办件，零投诉件。

加强人员管理。选派能力强、素质高的工作人员从事综合窗口工作，注重加强日常考勤管理，严格执行临时外出登记和请销假审批等制度，加强政治理论学习及业务技能培训，不断提高服务质量和办事效率。

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